DWIT – Deal With IT, Business Line di eGlue dedicata all’Information Technology, avvia una partnership con Athics, società specializzata in Conversational AI e Analisi Predittiva.
L’iniziativa rafforza il posizionamento di DWIT come partner che unisce consulenza ed execution: dalla definizione delle scelte IT fino all’implementazione e al governo delle soluzioni, con un approccio end-to-end e modulare.
Che cosa abilita la partnership
L’accordo permette di integrare nei progetti eGlue tecnologie di AI conversazionale e Analisi Predittiva a supporto di iniziative di modernizzazione e automazione, con benefici attesi su:
- Customer care evoluto: ottimizzazione costi fino al 70% e operatività 24/7
- Marketing & Sales performance: incremento fino al 23% della conversione digitale e fino al 19% del redemption rate delle campagne
- Efficienza interna: riduzione fino al 60% dei costi di formazione grazie a strumenti di supporto agli operatori
Coerenza con il modello DWIT
La partnership si inserisce nel modello di delivery DWIT, che accompagna le organizzazioni dalla definizione della strategia all’implementazione e alla gestione delle soluzioni, con attenzione a scalabilità, sicurezza e continuità operativa.
In particolare, l’iniziativa valorizza e integra le practice DWIT: Data Protection & Resilience, Cloud & Infrastructure, Platform Based System Integration, Big Data & AI.
“Abbiamo scelto DWIT come partner strategico perché condividiamo un obiettivo comune: non limitarci a fornire tecnologia, ma costruire soluzioni che “pensano” e costruiscono insieme a noi.”
“Siamo convinti che l’unione tra competenze cognitive e solide capacità di system integration sia la chiave per trasformare l’AI da promessa tecnologica a leva strategica di business.”
– Paolo Massarani CEO Athics
“L’integrazione delle competenze di Athics in ambito Conversational AI e AI predittiva ci consente di accelerare progetti di modernizzazione e automazione con impatti tangibili: customer care evoluto, performance commerciali potenziate, maggiore efficienza interna.”
“Deal with It significa prendere decisioni chiare, eseguirle con metodo e garantire continuità nel tempo. Questa collaborazione rafforza la nostra capacità di farlo, offrendo ai clienti soluzioni scalabili, sicure e realmente trasformative.”
– Silvio Totaro, Business Unit Director DWIT
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